WAWKOM

BJ pisze: To normalne czy uznano, że skarga ma zbyt niski poziom zajebistości, żeby odpisać?

To normalne. PKS nie odpisuje.

A właśnie - napiszę do ZTM-u, co z moją skargą na PKS z 13.11.

JKTpl pisze:A dostałeś pismo ZTM do PKS, iż w załączeniu przesyłają skargę?

No właśnie nie.
Bo gdybym dostał, to bym uznał, że PKS im odpisał, żeby spadali na drzewo, bo przecież PIXEL tego nie rejestruje.

bepe pisze:To normalne. PKS nie odpisuje.

Ja jakoś dostałem parę lat temu przeprosiny od dyrektora PKS GM, że kierowcy A520/138 nie interesowało, że podczas jazdy Łazienkowskim miał otwarte trzecie drzwi

Trzeba się podpisać imieniem i nazwiskiem, podać adres. Nie pisać jako gal anonim. Mi w ciągu około miesiąca odpisali.
Gdy piszesz skargę oni przekierowują ją do odpowiedniego przewoźnika.

Za każdym razem podpisuję skargi imieniem i nazwiskiem oraz podaję adres do korespondencji. Za każdym razem dostaję też od ZTM-u odpowiedź, ze skarga została przekazana przewoźnikowi, który ma mi odpowiedzieć w ciągu 30 dni. PKS nie odpowiedział mi nigdy.

JKTpl pisze:Ja jakoś dostałem parę lat temu przeprosiny od dyrektora PKS GM

Parę lat temu może odpisywali. Teraz nie odpisują.

JKTpl pisze:że kierowcy A520/138 nie interesowało, że podczas jazdy Łazienkowskim miał otwarte trzecie drzwi

Mnie ITS przepraszał za otwarte drzwi. Odpisali w ciągu tygodnia.

Wczoraj jednemu zagadanemu z żoną Mobilkowi powiedziałam, żeby włączył światła przednie...

MC pisze:Wczoraj jednemu zagadanemu z żoną Mobilkowi powiedziałam, żeby włączył światła przednie...

Bardzo fajnie, że zwróciłaś uwagę, ale co to ma do rzeczy? Każdemu czasem zdarzy się zapomnieć o włączeniu świateł.

bepe pisze:Za każdym razem podpisuję skargi imieniem i nazwiskiem oraz podaję adres do korespondencji. Za każdym razem dostaję też od ZTM-u odpowiedź, ze skarga została przekazana przewoźnikowi, który ma mi odpowiedzieć w ciągu 30 dni. PKS nie odpowiedział mi nigdy.

Może w tej sytuacji ZTM powinien zmienić procedurę postępowania z takimi skargami (choć zdaję sobie sprawę, że dla pracowników oznacza to jeszcze więcej papierologii). W Radomiu każda nieanonimowa skarga, która trafia do MZDiK, jest przekazywana do odpowiedniego przewoźnika. Firma przewozowa ma obowiązek odpisania do MZDiK, a ten przesyła tę odpowiedź zainteresowanemu pasażerowi. Wobec organizatora komunikacji przewoźnik na pewno zachowa się inaczej niż bezpośrednio wobec skarżącego pasażera.
P.S. Jeśli w Warszawie przewoźnik odpowiada na skargę bezpośrednio pasażerowi, to kopia tej odpowiedzi nie trafia też do ZTM?

MZ pisze:P.S. Jeśli w Warszawie przewoźnik odpowiada na skargę bezpośrednio pasażerowi, to kopia tej odpowiedzi nie trafia też do ZTM?

Sama na pewno nie trafi, jeśli przewoźnik jej tam nie wyśle

Bastian pisze:Sama na pewno nie trafi, jeśli przewoźnik jej tam nie wyśle.

Tyle to się domyślam . Chodziło mi o to, czy ma obowiązek wysyłania kopii odpowiedzi.

MZ pisze:

Bastian pisze:Sama na pewno nie trafi, jeśli przewoźnik jej tam nie wyśle.

Tyle to się domyślam . Chodziło mi o to, czy ma obowiązek wysyłania kopii odpowiedzi.

ZTCP to na wspomnianym wcześniej piśmie ZTM "przesyłamy skargę" na koniec jest prośba o udzielenie odpowiedzi pasażerowi i ZTM-owi.

A jak go zmusisz?

[ Dodano: |16 Sty 2011|, 2011 23:46 ]

JKTpl pisze:ZTCP to na wspomnianym wcześniej piśmie ZTM "przesyłamy skargę" na koniec jest prośba o udzielenie odpowiedzi pasażerowi i ZTM-owi.

Otóż to. ZTM w takim przypadku musi sobie zastrzec, że też chce odpowiedź.

MC pisze:Wczoraj jednemu zagadanemu z żoną Mobilkowi powiedziałam, żeby włączył światła przednie...

Faaajnie, ja kiedyś powiedziałem kierowcy, że założył odwrotnie dechy, no ale co to ma do rzeczy?

Faaajnie, ja kiedyś powiedziałem kierowcy, że założył odwrotnie dechy, no ale co to ma do rzeczy?

Ja na twoim miejscu po prostu bym je odwrócił

emyl pisze:

Faaajnie, ja kiedyś powiedziałem kierowcy, że założył odwrotnie dechy, no ale co to ma do rzeczy?

Ja na twoim miejscu po prostu bym je odwrócił

A ja zwróciłem uwagę kierowcy, iż na wyświetlaczu ma kierunek "Rembertów - AON", kiedy śmigał w kierunku Placu Hallera... Też byś na moim miejscu zmienił to?